1、Bedingungen für die Stornierung
marziko bietet Kunden die Möglichkeit, Bestellungen unter den nachstehenden Bedingungen zu stornieren.
Eine Stornierungsanfrage kann berücksichtigt werden, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:
-
Die Anfrage zur Stornierung wird vor dem Versand der Bestellung eingereicht.
-
Die Bestellung wurde zum Zeitpunkt der Anfrage noch nicht versendet oder an den Versanddienstleister übergeben.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierungsanfrage geprüft und entsprechend bearbeitet.
Sobald die Bestellung versendet wurde oder sich bereits im Versandprozess befindet, kann eine freiwillige Stornierung in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden.
Diese Regelung betrifft die freiwillige Stornierung vor dem Versand. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2、Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für die Beantragung einer Stornierung können Kunden den Kundenservice über die angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.
Zur eindeutigen Zuordnung und Bearbeitung der Anfrage können folgende Informationen erforderlich sein:
-
Bestellnummer;
-
Bestellbestätigung oder Zahlungsbestätigung.
Die angegebenen Informationen werden ausschließlich zur Identifikation der Bestellung und zur Bearbeitung der Stornierungsanfrage verwendet.
Nach Eingang der Anfrage wird diese geprüft. Kunden erhalten nach Abschluss der Prüfung eine Information per E-Mail über das Ergebnis.
3、Prüfung und Rückerstattung
Nach Eingang der Stornierungsanfrage werden die übermittelten Informationen geprüft.
Erfüllt die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung, wird die Anfrage entsprechend bearbeitet.
Bei erfolgreicher Stornierung werden bereits geleistete Zahlungen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern keine abweichenden gesetzlichen Regelungen gelten.
Für Rückerstattungen gelten folgende Bedingungen:
-
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
-
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage.
-
Die Dauer bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut variieren.
-
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der geltenden Fristen.